На сайте МИД России открыт раздел, посвященный помощи россиянам в экстренных ситуациях, произошедших за пределами страны. В разделе по адресу http://sos.mid.ru/home объясняется, что делать россиянам в ситуациях, связанных с угрозой жизни, здоровья и безопасности за рубежом. В нем также объясняются функции специализированного департамента Ситуационного-кризисного центра МИД и даны его телефоны (+7 499 244-19-77, +7 499 244-19-88).

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: данный департамент НЕ ЗАНИМАЕТСЯ вопросами, входящими в исключительную компетенцию консульских учреждений России за рубежом. В частности, имеются в виду случаи утери российскими гражданами документов, проблемы с властями иностранного государства при нарушении режима пребывания, дорожно-транспортные происшествия, с задержания или аресты, происшествия чисто криминального характера, розыск пропавших без вести, оказание содействия в случае смерти и т.д. На территории Украины этими вопросами занимаются Генеральные консульства России на Украине, а также Консульский отдел при Посольстве России (Киев).

Департамент занимается предупреждением о местах, посещение которых нежелательно для граждан России (рекомендации делаются на основании фактологической информации, поступающей, прежде всего, от компетентных органов тех или иных стран и находящихся там росзагранучреждений). Он также курирует вопросы организации оповещения российских граждан, находящихся за рубежом, о возникновении кризисных и чрезвычайных ситуаций в соответствующих местах и о порядке действий в таких ситуациях. Участвует в обеспечении частичной или полной эвакуации российских граждан и учреждений в иностранных государствах в случае принятия соответствующего решения. Участвует в урегулировании проблем, связанных с захватом заложников и последствиями терактов. Осуществляет общее руководство и координацию деятельности созданных в таких случаях кризисных штабов загранучреждений.